Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng 13 Win 11 cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 13 Win 11 cung cấp tại địa chỉ 13win11.org và tất cả các trang con, ứng dụng, tiện ích hoặc kênh truyền thông liên quan đến nền tảng này. Các điều khoản có giá trị ràng buộc đối với mọi cá nhân truy cập, đăng ký, nạp tiền, cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 13 Win 11.

Dịch vụ của 13 Win 11 chỉ dành cho người dùng cư trú và có quốc tịch Việt Nam, đáp ứng đầy đủ điều kiện về độ tuổi và các yêu cầu pháp lý liên quan. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác không nằm trong phạm vi cung cấp dịch vụ của nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13 Win 11, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân cư trú và có quốc tịch Việt Nam;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định;
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ không vì bất kỳ áp lực hay mục đích gian lận nào;
• Không đại diện cho tổ chức kinh doanh hoặc cá nhân thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 13 Win 11.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13 Win 11. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau hoặc sử dụng tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ t ài khoản liên quan.

Thành viên 13 Win 11 có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 13 Win 11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của thành viên.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời;
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Phải thông báo ngay cho 13 Win 11 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đình chỉ theo chính sách nội bộ;
• 13 Win 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào.

13 Win 11 hỗ trợ giao dịch VND trực tiếp thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản đã được xác minh danh tính hợp lệ.

Nạp tiền: Hệ thống 13 Win 11 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư VND được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất thành công qua ví điện tử. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký.

Rút tiền: 13 Win 11 xử lý rút tiền nhanh với thanh toán an toàn, đảm bảo tiền về nhanh về ví điện tử đã đăng ký của thành viên. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính.

• Chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền;
• Tiền thưởng và khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi rút;
• 13 Win 11 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền;
• Mọi giao dịch đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 13 Win 11 – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports, Nổ Hũ, Game Bài Trực Tuyến và Sảnh Game – đều phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm game.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp đặc biệt theo quy định từng loại game;
• Kết quả được xác định bởi hệ thống công nghệ RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc gián đoạn, 13 Win 11 áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định cụ thể của từng môn thể thao;
• Cược đặt bằng số dư thưởng hoặc tiền khuyến mãi sẽ bị vô hiệu nếu vi phạm điều kiện sử dụng thưởng;
• 13 Win 11 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa và tối thiểu theo từng loại game và từng sự kiện;
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược sẽ được giải quyết dựa trên log hệ thống chính thức của 13 Win 11.

13 Win 11 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền VND, Free Spin và ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên đã đăng ký. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng khi phát hành.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản mới tại 13 Win 11;
• Tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình;
• Nghiêm cấm việc lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kẽ hở để trục lợi khuyến mãi;
• 13 Win 11 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi;
• Chương trình VIP tích điểm theo hoạt động cá cược thực tế, ưu đãi theo từng cấp độ được quy định tại trang Chương Trình VIP.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13 Win 11. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game;
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc tránh né hạn chế;
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược;
• Sử dụng tài khoản 13 Win 11 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp;
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) mang tính hệ thống nhằm lách quy định;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ 13 Win 11.

13 Win 11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của mọi thành viên. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch VND và liên lạc hỗ trợ. 13 Win 11 không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của 13 Win 11.

13 Win 11 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hoạt động giải trí và phải được tiếp cận với tinh thần trách nhiệm. Thành viên được khuyến khích đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính;
• Dừng chơi ngay khi cảm thấy mất kiểm soát hoặc có dấu hiệu nghiện cờ bạc;
• Liên hệ đội ngũ 13 Win 11 để được hỗ trợ tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng nếu cần;
• Tính năng đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 13 Win 11.

13 Win 11 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm lỗi kết nối Internet của thành viên, sự cố máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ mạng bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.

• 13 Win 11 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi thời điểm;
• Nền tảng không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của thành viên và kết quả tài chính từ các quyết định đó;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 13 Win 11 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược;
• Trách nhiệm tối đa của 13 Win 11 trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị số dư VND thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

13 Win 11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang này.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều Khoản và Điều Kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13 Win 11 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện của 13 Win 11, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch VND hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ, đội ngũ chăm sóc thành viên của 13 Win 11 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7.

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp qua nút chat trên website 13 Win 11;
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không nhận email hệ thống);
• Thời gian phản hồi email trong giờ hành chính Việt Nam thường nhanh hơn ngoài giờ.